Termes et conditions

Conditions Générales

de Vente

Prestations - Bon cadeau

Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ENTRE VOS MAINS inscrit au registre des métiers sous le N° 934.037.805.000.17 domicilié à BEAUJEU (69) et ses clients dans le cadre de l'organisation d'ateliers de portage et de bain enveloppé. En réservant un atelier, le client accepte sans réserve les conditions énoncées ci-dessous.

Coordonnées

Entre vos mains est une micro entreprise, appartenant à Julie PLASSE. Domicilié à BEAUJEU (69). Joignable par téléphone au : 06.67.59.91.21 ; par mail : julie.pparentalite@gmail.com ou par message privé via la page Instagram @Julie_Entre_vos_mains.

Description des Services

ENTRE VOS MAINS s'engage à offrir des services de qualité adaptés à chaque famille.

Réservation et Paiement

Les réservations peuvent être effectuées par mail, par téléphone ou message privé via la page Instagram
Un acompte de 50% de la commande peut être demandé au moment de la réservation de l’atelier.
- Les clients peuvent régler les ateliers proposés par ENTRE VOS MAINS par les moyens suivants : Espèces, Chèque, Virement bancaire instantané (Paylib, Wero... )

Frais de Déplacement

Pour les ateliers se déroulant à plus de 40 kilomètres du domicile de l'animateur, des frais kilométriques seront appliqués. Ces frais sont calculés en utilisant l'application Mappy pour déterminer le chemin le plus court et le plus efficace. Le client sera informé du montant exact des frais au moment de la réservation, permettant ainsi une transparence totale des coûts.

Bon Cadeau

Le bon cadeau permet de bénéficier d'une prestation choisie parmi celles proposées par ENTRE VOS MAINS.

Prix : Le prix du bon cadeau correspond au prix de la prestation choisie.
Validité : Le bon cadeau est valide pendant 9 mois après la date d'achat. Celle-ci sera noté sur le bon cadeau.
Livraison : le bon pourra être envoyé soi par voie numérique, voie postale (sans surcoût)
Réservation : La réservation de l'atelier choisi doit être effectuée dans le délai de validité du bon cadeau. Les modalités de réservation restent les mêmes que celles énoncées dans les conditions générales de vente.
Non Remplaçable et Non Echangeable : Le bon cadeau ne peut être remplacé ou échangé contre de l'argent ou une autre prestation non incluse dans les options présentées.
Contact pour Réservation : Pour utiliser le bon cadeau, contactez ENTRE VOS MAINS par mail à Julie.pparentalite@gmail.com, téléphone ou via un message privé sur la page Instagram.

Condition d’annulation ; remboursement ou report.

Annulation

Annulation sans frais : Le client a le droit d'annuler l'atelier sans frais jusqu'à 48 heures avant la date prévue de l'atelier.
Annulation après 48 heures : Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant l'atelier ne sera acceptée qu'en cas de force majeure. Les situations de force majeure incluent, mais ne se limitent pas à, des événements tels qu'une maladie grave, un accident ou un décès dans la famille.
Annulation par ENTRE VOS MAINS : Dans le cas où ENTRE VOS MAINS doit annuler un atelier en raison d'une maladie ou en cas de force majeur, le client se verra offrir le choix entre un report de l'atelier ou un remboursement intégral. Le client peut choisir de recevoir un remboursement complet du montant payé ou un report de l'atelier à une date ultérieure. Le report sera organisé en tenant compte des disponibilités du client et de ENTRE VOS MAINS, garantissant ainsi une nouvelle date convenable pour les deux parties. Ces options offrent une flexibilité aux clients tout en maintenant l'engagement de ENTRE VOS MAINS à fournir des services de qualité.

Remboursement ou report

En cas d'annulation selon les conditions ci-dessus, le remboursement intégral sera effectué.
Si l'annulation ne répond pas aux critères de force majeure moins de 48 heures avant l'atelier, aucun remboursement ne sera accordé.
Possibilité de Report : Si un atelier doit être annulé pour des raisons valables, il pourra être reporté ultérieurement.
Délai de Report : Le report devra être effectué dans un délai de 3 mois suivant la première date prévue de l'atelier.
Coordination des Plannings : Le report sera organisé en fonction des disponibilités conjointes d'ENTRE VOS MAINS et du client, afin de convenir d'une nouvelle date qui satisfasse les deux parties.

Renoncement Exprès à son Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le client est informé qu'il ne bénéficie pas d'un droit de rétractation pour les services de prestations d'ateliers de portage et de bain enveloppé proposés par ENTRE VOS MAINS, dès la réservation de celui-ci. En cas de question ou de besoin de clarification, n'hésitez pas à contacter ENTRE VOS MAINS avant de procéder à la réservation de l'atelier.

Responsabilités

ENTRE VOS MAINS s'engage à fournir des services de haute qualité et à respecter les normes de sécurité. Toutefois, la responsabilité d’ ENTRE VOS MAINS ne saurait être engagée pour :

Les accidents causés par une utilisation incorrecte des techniques enseignées.

Le client s’engage à respecter le matériel qui lui est mis à disposition pour le bon déroulé de l’atelier. En cas de dégradation du matériel, le client s’engage à remplacer le matériel dégradé ou à le rembourser pour le rachat de celui-ci par ENTRE VOS MAINS.

Assurance

ENTRE VOS MAINS est protégée par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès d'Areas, numéro de contrat 1236548. Cette assurance garantie la couverture des éventuels dommages causés lors de la prestation des services.

Droit à l'image

ENTRE VOS MAINS respecte le droit à l'image de ses clients et de leurs enfants. Aucune photo ou vidéo prise lors des ateliers ne sera utilisée à des fins de promotion ou de communication sans le consentement explicite des parents. Avant toute capture d'image, un formulaire de consentement sera proposé aux participants.

Données Personnelles

Collecte et Utilisation Les informations personnelles collectées par ENTRE VOS MAINS lors de la réservation d'ateliers incluent, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du client. Ces données sont collectées dans le but de gérer les réservations, de communiquer avec les clients, et de garantir le bon déroulement des prestations.
Protection des Données ENTRE VOS MAINS s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses clients. Toutes les données sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération et destruction.
Partage des Données Vos données personnelles ne seront pas vendues, échangées ou transférées à des tiers sans votre consentement préalable, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service demandé ou si la loi l'exige.
Droits des Clients Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou demander une limitation de leur utilisation. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : julie.pparentalite@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Conservation des Données Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux délais de prescription légaux. Une fois cette période écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées.

Loi Applicable

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation de ces conditions, seul le texte français ferai foi en cas de litige. Les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du tribunal de grande instance dont dépend le siège social d'ENTRE VOS MAINS.

Modification des Conditions

ENTRE VOS MAINS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Dernière mise à jour 09 juillet 2025